Внедрение
БИТРИКС24.

• планировать проект, управлять задачами, контролировать их исполнение в подразделениях;
• отслеживать дедлайн;
• распределять роли в задачах;
• вести учет рабочего времени по задачам;
• формировать отчеты по задачам;
• создавать и использовать шаблоны задач;
• интегрировать задачи с Битрикс24.Диск и Битрикс24.CRM;
• работать в Экстранете вместе с партнерами и клиентами;
• представить задачу в виде планировщика проектов - диаграммы Ганта.

• объединяет все каналы коммуникаций с клиентами: звонки, письма, обращения через соцсети, с сайта, через веб-формы, оплату в 1С и другие;
• автоматическое сохранение данных (контактов, истории звонков, переписки в чате, веб-форм сайта, оплат и т.д.) из Email-трекера, Открытых линий, Телефонии, CRM-формы, 1С-трекера;
• автоматическое объединение всех данных в единый профиль клиента с историей всех его обращений в компанию;
• учет всех потенциальных клиентов и предпочтений постоянных клиентов;
• отслеживание заказов, коммерческих предложений, оплат (канбан, сделки в CRM, воронка продаж).

Модуль «Бизнес-процессы» - это универсальный и удобный механизм для управления бизнес-процессами, которые происходят в компании и контролируются на Портале. При внедрении можно воспользоваться готовыми шаблонами или создать свои собственные.

«Битрикс24» – это простая и удобная система, обеспечивающая четкое управление бизнес-процессами в любой организации. Сервис используется как мощная программа для построения бизнес-процессов: оплата выставленных счетов, учет внутренней и исходящей документации, оформление заявлений, накладных и т.д.

• совместный доступ к просмотру и редактированию документов;
• возможность совместного обсуждения документов;
• интеграцию с онлайн-сервисами Google Docs и Microsoft Office Online, доступно хранение и работа с документами в формате файлов популярных форматов .doc, .docx, .xls, .xlsx, .ppt, .pptx;
• работа с документами как в системе, так и на локальных машинах;
• хранение истории изменений;
• умный поиск по документам.

«Битрикс24.Диск» - это пространство для хранения документов и файлов компании, доступ к которому возможен с любого устройства и из любого места, где есть Интернет.

Вся корпоративная информация собрана в одном месте, файлы защищены от случайного удаления. Рабочие документы сотрудников не могут быть «потеряны» по личным компьютерам, почтовым ящикам или личным хранилищам.

Сервис создает резервную копию всех рабочих файлов и сохраняет их в облачном хранилище под надежной защитой.

Интегрирован с One Drive, Google Drive и Dropbox. Файлы из «внешних» облачных дисков можно добавить в Живую ленту, задачу, календарь, и они автоматически добавляются на Диск.

Электронный календарь, совместимый с почтой и планировщиком задач, поможет эффективно организовать рабочий день и наладить работу в команде.

Модули и функционал:

• планировщик событий;
• интернет-календарь компании;
• график отсутствий;
• собрания и планерки.

• Вы подключаете к Открытой линии свои группы Вконтакте, Viber, страницы Facebook, Instagram, бота в Telegram, онлайн-чат на сайте (всего 12 каналов коммуникаций).
• Сообщения от клиентов, которые они пишут вам через эти каналы, поступают в Открытую линию в Битрикс24 и распределяются по правилам очереди между сотрудниками в режиме реального времени.
• Сотрудники видят вопросы клиентов и отвечают на них в чате Битрикс24, а клиенты получают ответ там, где задали вопрос – Вконтакте, Facebook, Телеграме или в чате на сайте.
• Чат-трекер автоматически распознает клиента в любом из каналов, объединит диалоги с ним в едином профиле и сохранит в CRM.
• Контакты клиентов и история общения с ними автоматически сохраняются в CRM.
• Если вопрос поступает от клиента, который уже есть в CRM, он попадет напрямую менеджеру, ответственному за этого клиента.

В Битрикс24 есть три варианта работы с интернет АТС:

• Привязка собственного номера телефона (работает для исходящих звонков);
• Аренда виртуального номера телефона (городского и федерального 8 800) для входящих и исходящих звонков;
• Интеграция с вашей SIP телефонией.

Виртуальная АТС в Битрикс24 тесно связана с CRM.

• Имя клиента автоматически определяется при вызове (открывается карточка клиента);
• Автоматически фиксируется источник привлечения клиента, что помогает оценить эффективность канала рекламы;
• Каждый звонок автоматически фиксируется в СRM;
• Файл с записью разговора с клиентом прикрепляется к карточке клиента;
• Если звонит новый клиент, его можно тут же добавить в CRM.

Битрикс24.Почта - готовый почтовый сервер для вашей компании.

• бесплатная почта;
• почтовые ящики @bitrix24 или с вашим доменом;
• бесплатный домен для вашей почты;
• уведомления о новых письмах;
• неограниченный объем места;
• антивирус и антиспам.

Встроенный корпоративный мессенджер позволяет сотрудникам оперативно обмениваться информацией и быстро принимать решения. Обмен сообщениями доступен с любого устройства – компьютера, планшета, смартфона.

Возможность организовать коллективный чат или видео-звонок (до 4-х человек) для совместного решения рабочих вопросов.

Даёт возможность:

• визуализировать структуру компании;
• создать общую базу сотрудников и личные карточки сотрудников и поиск;
• осуществлять поиск по базе;
• проводить опросы сотрудников с подведением результатов;
• разграничить права доступа сотрудников к информации на портале;
• автоматизировать работу HR- отдела.

Включает в себя:

• «Живую ленту» – единую интерактивную ленту событий в корпоративном портале;
• обмен сообщениями;
• сервис «Объявления» для ознакомления сотрудников с приказами и иными распорядительными документами;
• фотогалереи;
• интеграцию с внешними соцсетями Вконтакте, Facebook и Telegram.

Мобильное приложение «Битрикс24» работает с iPhone, iPad, и Adroid-устройствами.